운영규정

[서비스 장소]  상담은 전문성과 비밀보장을 위해 합의된 장소에서 이루어집니다. 회기 외에 전화나 이메일로 상담을 제공하지 않는 것이 원칙입니다. 대면 상담이 어려울 경우 온라인(구글 미트)으로도 상담을 진행할 수 있습니다. 긴급한 상황에서는 국번 없이 109로 연락해 도움을 받으실 수 있습니다.

[상담 간격 및 시간]  상담은 주 1회, 약속된 시간에 50분 동안 진행됩니다. 규칙적인 일정은 변화와 성장을 지속하는 데 도움이 됩니다. 예약 시간에 늦더라도 요금 감액이나 시간 연장은 불가합니다. 

[상담 예약]

1. 모든 상담은 실명 확인이 필요하며 사전 예약제로 운영됩니다. 

2. 상담자와 시간 조율 후, 비용 결제가 완료되면 예약이 확정됩니다.

3. 예약, 취소, 환불 관련 문의는 상담소 영업시간 내에 처리됩니다(연락처: 010-7708-7275 또는 sahrang@mind-organizer.com). 영업시간은 웹사이트(www.mind-organizer.com)에 안내되어 있습니다. 상담 중에는 전화를 받지 못할 수 있으나, 문자를 남기시면 주말과 공휴일을 제외하고 24시간 이내에 회신 드리도록 최선을 다하겠습니다.

[서비스 비용]  개인상담 1회기(50분) 비용은 10만 원입니다. 회기 동안 자신의 이야기를 시작하고 마무리하는 연습이 중요합니다. 필요에 따라 시간 연장이 필요할 경우, 상담사와 합의하여 최대 20분까지 연장이 가능하며 추가 비용은 10분당 2만 원입니다. 상담 과정에서 법적·행정적 업무가 추가 발생할 경우, 사전에 범위와 비용을 안내드립니다.

[다회결제]  안정적으로 상담을 계획하고 진행하기 위해서 5회, 10회씩 선결제할 수 있습니다. 5회는 5%, 10회는 10% 할인이 적용됩니다. 결제한 회차는 90일 이내에 사용해야 하며, 기간이 지나면 잔여 회차는 소멸되고 환불되지 않습니다. 다회결제 후 중도 해지 시 환불은 다음 산식을 따릅니다. * 다회결제 환불액 = 기납부액 - (진행회기×정가)

[예약 변경, 취소 및 환불]

1. 예약 변경 및 취소는 주말 및 공휴일을 제외하고 최소 24시간 전까지만 가능합니다.

2. 24시간 이전에 취소되지 않은 예약과 모든 무단 불참(No-show)에 대해서는 변경이나 환불이 불가합니다.

3. 이미 제공된 상담 서비스에 대해서는 내담자의 상담 효과 체감 여부와 관계없이 원칙적으로 상담료가 반환되지 않습니다.

4. 취소 및 환불은 접수 후 1~3영업일 내 처리되며, 결제 수단에 따라 환불 소요기간이 달라질 수 있습니다.

5. 상담사의 긴급·부득이한 사정으로 상담이 진행되지 못한 경우, 예약과 관계없이 환불됩니다. 

6. 심리검사를 이미 실시한 경우에는 취소나 환불이 불가합니다.

7. 결제 후 30일 동안 상담 예약이나 연락이 없을 경우, 잔여 회차는 소멸되며 환불되지 않습니다.

상담자는 윤리강령 및 전문 기준에 따라 성실히 상담을 수행합니다.

다만, 제2조 4항(제한점) 및 제4조(자기결정)에 비추어 상담 효과 부재를 이유로 한 손해배상 청구에 대해 상담자의 책임은 상담자의 고의 또는 중대한 과실이 입증되는 경우에 한하여 인정될 수 있습니다.

손해가 인정되는 경우에도, 법령상 허용되는 범위에서 상담자의 배상 범위는 통상 손해에 한정될 수 있으며, 특별손해는 예견 가능성이 명확히 입증되지 않는 한 제외 될 수 있습니다.

상담자는 상담 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보 및 상담기록을 수집·보관할 수 있습니다.

내담자는 상담자가 작성한 상담 기록을 상담 진행 중이나 종료 후에 바로 열람할 수 없습니다. 상담사는 내담자의 안전과 복지를 최우선으로 고려하여 열람이 적절하지 않다고 판단될 경우 열람을 제한할 수 있습니다. 

[비밀보장의 원칙]  내담자의 동의 없이 상담 내용이나 개인정보를 가족을 포함한 제3자에게 공개하지 않습니다. 내담자가 사망한 경우에도, 사전에 동의하지 않은 한 제3자에게 상담 내용을 공개하지 않습니다.

[비밀보장 원칙의 예외]  다음과 같은 상황에서는 내담자의 개인정보나 상담 내용을 제3자에게 공개할 수 있습니다.

1. 내담자 자신이나 타인에게 해를 끼칠 가능성 또는 범법행위 징후가 보여 긴급 대응이 필요하다고 판단될 때 (예: 자해, 자살 시도, 살해 위협 등)

2. 아동· 노인학대, 가정폭력 등 법정 신고의무가 발생하는 경우

3. 법원의 적법한 명령 등 법적 절차에 따라 자료 제출이 요구되는 경우

4. 내담자가 감염성 질병을 가지고 있어 공개가 필요하다고 판단되는 경우 (예: 코로나 역학조사)

5. 예외 적용 시 상담자는 가능한 범위에서 내담자에게 사전 고지 및 협의를 시도합니다.      (예: 내담자가 다른 상담전문가와 심리검사지를 공유하고 싶을 때)

[긴급상황 및 안전조치] 상담 중 자해·자살·타해 위험이 높다고 판단되는 경우 상담자는 내담자의 안전을 최우선 으로 하여 보호자, 112/119, 정신건강복지센터 등 관련 기관과 협력할 수 있습니다.내담자는 상담을 중단할 권리가 있으며, 가능한 경우 사전 통보합니다.

분쟁이 발생한 경우, 당사자는 우선 상호 협의로 해결을 시도합니다.

내담자가 상담 내용, 진행, 비용(환불 포함)에 관해 이의가 있는 경우, 해당 사안 발생 또는 해당 회기 종료일로부터 14일 내 전자적 방식으로 이의를 제기합니다(연락처: 010-7708-7275 또는 sahrang@mind-organizer.com).

협의가 어려울 경우, 당사자는 한국상담심리학회(또는 내/외부 조정기관) 조정을 요청할 수 있습니다.