예약절차

1.  상담신청서 작성

아래 ‘상담신청서 작성’ 버튼을 눌러 신청서를 작성해 주세요. 구글폼 형식이며, 모바일/PC 환경에서 작성 가능합니다.

신청서를 제출하시면, 담당자가 예약 가능 여부를 확인한 후 1~2 영업일 이내에 연락을 드립니다.

2. 일정 조율

상담사와 상담일정을 조율합니다.

상담 신청서에 상담 가능한 요일/시간대를 가능한 많이 적어주세요. 최대한 맞춰드리고자 합니다.

3. 비용결제

상담비용을 결제하시면 예약이 확정됩니다.

한 분만을 위한 시간과 공간을 확보하기 위해 모든 비용은 선불입니다.

1.  서비스이용

• [이용대상] 상담소의 모든 서비스는 만 18세 이상을 대상으로 합니다.

• [사전예약제도] 모든 서비스는 사전 예약 후 이용 가능합니다.

• [문의 시간 준수] 예약, 변경, 취소, 환불과 관련한 문의는 상담소 영업시간 내에만 처리가 가능합니다.

• [연락처 제공] 예약 시 유효한 연락처(전화번호, 이메일)를 제공하여 상담 예약 및 변경 사항에 대한 연락이 가능해야 합니다. 이용자는 예약 시 제공한 연락처 변경 시 이를 센터에 고지할 의무가 있습니다.

2. 예약

• [신청절차] 신규 상담을 원하는 경우 상담 신청서를 작성하여 제출해야 합니다.

• [선결제 후 예약 확정]​ 상담자와 시간 조율 후 결제가 완료된 경우에 예약이 확정됩니다. 이 규정은 노쇼 방지를 위해 필수입니다.

• [상담 시간 엄수] 상담은 예약된 시간에 시작되며, 지각 시에도 상담이 예정된 종료 시간에 맞춰 종료됩니다.

• [지각 15분 초과 시 자동 취소] 상담 시간 15분 이상 지각할 경우 상담이 자동 취소되며, 해당 상담비는 환불되지 않습니다.

• [상담비 미납 시 규정] 미납된 상담비가 있을 경우 예약이 제한될 수 있습니다.

3. 예약 변경

• [변경가능기간] 예약 변경은 상담일 1 영업일 이전에만 가능하며, 이후 변경은 당일 취소로 간주하여 환불되지 않습니다.

• [연기 가능 횟수] 동일 상담 예약의 연기 가능 횟수는 2회로 제한됩니다.

4. 예약 취소

• [1영업일 이전 취소] 상담일 기준 1영업일 이전에 취소하는 경우 전액 환불이 가능합니다.

• [1영업일 이후 취소] 예약 취소는 상담일 1영업일 이전에만 가능하며, 이후에는 당일 취소로 간주하여 환불되지 않습니다.

• [당일 취소] 상담일 기준 1영업일 이후에는 예약 변경 및 취소가 불가하여, 해당 상담의 상담비는 환불되지 않습니다.

• [노쇼(No-Show) 규정] 예약된 상담에 사전 연락 없이 나타나지 않는 경우를 노쇼로 간주합니다. 노쇼 발생 시 해당 상담의 상담비는 환불되지 않습니다.

• [심리검사 취소] 심리검사 서비스의 경우, 심리검사를 이미 실시한 경우에는 취소 및 환불이 불가합니다.

• [빈번한 예약 취소 제한] 무단 취소 또는 노쇼가 2회 이상 발생한 경우, 추가 예약에 제한이 있을 수 있습니다.

5. 환불비용결제

• [환불처리시간] 환불은 환불 접수 후 영업일 1~3일 내 처리됩니다. 결제 수단에 따라 환불 소요 기간 상이합니다.

• [상담사 잘못으로 인한 환불] 시스템 오류 등의 기술적 문제 또는 상담사의 부주의로 인해 상담이 진행되지 못했을 경우 예약 시간과 관계없이 환불의 대상이 됩니다.

• [카드결제 현금환불 불가] 카드로 결제한 비용의 현금 환불은 불가하며, 실상담료를 다시 결제한 후 기존 결제액 모두를 취소 처리해 드립니다.

6. 다회결제(선결제)